Política de envio

Política de Envios

A KIPY&CO expede todas as encomendas a partir da sua sede em Portugal, através do parceiro logístico Batch, garantindo entregas rápidas, seguras e com acompanhamento.

1. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Após a confirmação do pagamento:

  • Encomendas feitas até às 14h podem ser expedidas no próprio dia útil.
  • Encomendas feitas depois das 14h são expedidas no dia útil seguinte.

Receberá um email de confirmação de envio com o link de seguimento.

2. Prazos de entrega

Portugal Continental

  • Entrega ao domicílio: 1 a 2 dias úteis
  • Entrega em ponto Pick-Up: 1 a 2 dias úteis

Açores e Madeira

  • 5 a 9 dias úteis

Os prazos contam a partir da expedição e são estimativas da transportadora.

3. Custos de envio
O custo de envio depende do destino, do peso e da modalidade escolhida (entrega ao domicílio ou ponto Pick-Up), e é sempre apresentado no checkout, antes de concluir a compra. A KIPY&CO pode realizar campanhas de envio gratuito e ajustar os valores de envio em caso de alteração das tarifas da transportadora. Qualquer alteração não se aplica a encomendas já feitas.

4. Tentativas de entrega
As entregas em Portugal Continental podem incluir até 2 tentativas, conforme a modalidade escolhida. Se a entrega não for possível, a encomenda pode ser encaminhada para um ponto de recolha ou devolvida à KIPY&CO. Nesse caso, poderão ser cobrados custos de reenvio.

5. Seguimento da encomenda
Todas as encomendas incluem página de seguimento, notificações por email e atualizações durante o processo de entrega.

6. Peso e dimensões
O custo de envio é calculado com base no peso real ou no peso volumétrico, sendo considerado o mais elevado. Peso máximo por envio: 30 kg.

  • Envios nacionais: lado maior até 150 cm; comprimento + altura + largura até 240 cm.

7. Encomendas danificadas
Recomendamos que verifique a encomenda no momento da entrega. Se a embalagem apresentar danos visíveis:

  1. Registe a situação junto do estafeta, se possível.
  2. Contacte-nos o mais rapidamente possível, de preferência nas 24 horas seguintes, através de kipycos@gmail.com, com fotografias da embalagem e do produto.

A KIPY&CO não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por uma morada incorreta indicada pelo cliente.

8. Extravio ou danos no transporte
Se a encomenda se extraviar ou chegar danificada durante o transporte, a KIPY&CO, após análise, substitui os produtos ou reembolsa o valor pago, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.